Domaine le Clos des Capitelles

Je ne sais pas par où commencer. En gros « fuyez » et site internet mensongé. On vends des prestations mais qui ne vont pas au bout.(ex wi fi mais qui n'existe pas, ce n'est pas grave pour ça, c'est les vacances !!! ) 1- Emplacement de tente (cailloux, non précisé sur le site, on me dit que si mais non, non….fin de séjour le tapis de la tente est plein de trous.) 2- Soit disant un resto « gourmand » ( qui n’est pas restaurant car si on ne réserve pas avant 18h c’est mort….et moules frites bah, c’est du congelé caoutchouteux) 3- Accueil en pleine saison qui ferme à 18h00. Ouah, ca c'est énorme.( je ne demande pas du 22h mais au moins 20h c’est pas mal) 4- Bar qui n’est pas un bar ( pas de coca zéro, pas citron,, oui, oui !! et les glaçons n’existent pas, on me dit que les boissons sont au frigo et c’est suffisant) Et j’en passe sur d’autres anecdotes. 5- Loc barbecue en emplacement de camping. Tout saute le premier soir !!! Donc impossible de faire un barbecue durant 10 jours. On ne vend pas quelque chose sachant qu’ils savent que cela va disjoncter avec 10 A et qu’on ne me dise pas que nous sommes les premiers à qui cela arrive. La directrice a appelé un électricien qui est venu, le jour de notre départ soit 8 jours après et qui ne comprends toujours pas pourquoi il est venu augmenter l’ampérage car tous les autres emplacements sont à 10 A. 6- Bloc sanitaire : plus de lumière à partir de 8h30 le matin dans les box. On ne se voit pas dans le miroir car c’est ombragé. Impossible d’allumer le néon du box donc pendant 10 jours c'est le noir... 7- Animations du soir : heu, bah, y en a pas. Bon, le site précise que cela est calme (ok, on est venu pour ça) mais sur le site internet, c’est bien mis des animations en juillet et Août. Ok !! pour eu cela veut dire une soirée en Juillet et une soirée en Août. 8- On me mets au défi de trouver un camping 5 étoiles au prix que j’ai payé (via la directrice, bravo madame pour votre délicate réponse) et bien Madame, à ce prix je trouve un 3 étoiles largement mieux que votre soit disant 5 étoiles. J’ai fait quelque camping et là-dessus, il n’y a pas photo !!! 9- Et je finis par le pire du pire et bien, on nous a sous loué notre 2ème partie d’emplacement pendant 4 jours. Et oui !! Donc, je demande à ce qu’il me reverse le prix de la sous location de mon emplacement sur 4 jours (normal, j’ai payé pour avoir tout l’emplacement). Ah si , ils nous ont proposé de revenir les voir en mobil home pour que je teste. Non,non, j’ai vu et je ne reviendrai pas, surtout que nous ne faisons jamais la même région!! Conclusion : site internet qui à mon sens n'est que du FAKE. Nous avons ressenti que « le tiroir caisse » était bien ouvert. La direction se justifie sans cesse et je pensais trouver quelque chose de bien en voyant les commentaires et les avis. Et bien, je n’arrive toujours pas à comprendre. J’ai dû loupé un truc !!!! Enfin, je ne crois pas car en parlant avec d’autres personnes, nous avions le même discours sur les prestations annexes. Je vais quand même dire les points positifs : le personnel est adorable et gentil. L’animatrice pour les enfants est vraiment douce et attentive. Le domaine est très beau et calme. Le potentiel est là mais les prestations annexes sont inexistantes dans ce « camping ». Dommage !!! Il faut savoir qu’un camping 5 étoiles doit avoir juste des emplacements au dessus de 100 m2 environ, que l’on doit parler 3 langues, avoir une piscine, et d’offrir un service en plus style spa, sauna, hamman, etc… . A partir de là, c’est ok. Ici, on est très très loin du 5 étoiles. Première fois que je voulais tester un 5* et bien c'est raté et je préféré largement un 3 étoiles qui a de "vraies" prestations. Déçue, déçue, déçue. Première fois que je mets un avis négatif sur un logement mais je voulais prévenir les futurs clients.