Camping Le Marisol

Propriétaires au Marisol, et de plus en plus lassés par la direction que prend le camping. Cela fait maintenant plusieurs années que nous sommes propriétaires ici, et ce qui devient franchement pénible, c’est cette accumulation permanente de nouvelles règles et de nouvelles contraintes qui, curieusement, semblent rarement aller dans le sens des propriétaires. Le Fun Pass en est un très bon exemple. Nous avons acheté un mobil-home dans ce camping, nous payons chaque année des sommes conséquentes pour y être propriétaires, mais il faut désormais acheter des pass supplémentaires si nous voulons simplement pouvoir aller tous ensemble à la piscine. À un moment, il faudrait peut-être se demander quelle place il reste réellement aux propriétaires dans ce camping. Même constat avec le remplacement des bracelets par une carte. Sur le papier, pourquoi pas. Dans la réalité, personne n’a envie de se promener toute la journée avec cette carte autour du cou. Résultat : il faut quasiment justifier son identité à chaque fois que l’on fait 50 mètres. Aller acheter une baguette à quelques mètres de l’entrée, jeter une poubelle, acheter une glace… et se faire de nouveau contrôler alors que l’on vient parfois de passer devant la même sécurité moins de trois minutes auparavant. Ce n’est plus de la sécurité, cela devient simplement pénible au quotidien. Dernier exemple : l’interdiction des planchas. Que les choses soient très claires : avec les risques d’incendie actuels dans les Pyrénées-Orientales, personne de responsable ne peut contester la nécessité de règles strictes. Il n’est absolument pas question de minimiser ce risque. Mais interdire indistinctement tous les équipements, sans aucune nuance entre un barbecue à charbon avec braises et une plancha à gaz correctement installée et surveillée, pose forcément question. À défaut, une explication claire et précise de la réglementation appliquée serait la bienvenue. Le problème n’est finalement pas une règle en particulier. C’est l’accumulation. À chaque saison, on découvre de nouvelles restrictions, de nouvelles contraintes ou de nouveaux services devenus payants. Et progressivement, le sentiment d’être chez nous dans un camping où nous avons choisi d’investir disparaît au profit de celui d’être simplement des clients que l’on contrôle et à qui l’on demande régulièrement de repasser à la caisse. Dans ces conditions, l’appellation **« camping 5 étoiles » finit elle aussi par sembler quelque peu galvaudée**. Cinq étoiles, ce ne devrait pas être uniquement des équipements et un classement affiché à l’entrée : cela devrait aussi se traduire par un niveau de service, de considération et de confort à la hauteur. Or, quand l’expérience des propriétaires se résume de plus en plus à des restrictions, des contrôles et des suppléments, le décalage devient franchement difficile à ignorer. Il serait peut-être temps que Siblu et la direction du Marisol se demandent sérieusement comment leurs décisions sont vécues par leurs propriétaires. Parce qu’à force de tirer sur la corde, elle finit forcément par casser.

J’ai séjournée au Camping Le Marisol à Torreilles du 7 au 21 juillet 2018 avec ma mère, mon neveu et ma nièce. ATTENTION DANGER! Ma mère âgée de 70 ans et handicapée s’est fait agresser physiquement et insulter par un personnel du camping ; nous avons dû appeler la police qui s’est déplacée sur place. Mon neveu âgé de 10 ans n’a pas respecté, comme beaucoup d’autres enfants, l’interdiction de pénétrer dans la salle de sport interdite au moins de 18 ans SAUF accompagné d’un parent. Personne ne nous a signalé que des remontrances lui avaient déjà été faites à ce sujet, et j’avoue que nous n’avions pas vu le panneau affiché. Ma mère accompagna mon neveu (donc normalement, dans ces conditions, il avait le droit d’être dans cette salle de sport) et le responsable de la piscine se trouvant dans la salle s’en est pris à ma mère. Malheureusement (ou heureusement), ma mère n’ayant pas de marques externes et sans témoins à l’exception d’un enfant de 10 ans, c’était sa parole contre celle de ma mère et d’un enfant. Ma mère ayant de gros soucis de santé sans compter le fait qu’il nous restait encore une dizaine de jours de location, nous n’avons pas porté plainte. Nous avons été choquées du comportement de la Directrice qui, quand elle est arrivée sur place, alors que la police était déjà là, a accusé immédiatement mon neveu en s’adressant à lui car il avait désobéi. En effet mon neveu est coupable sur ce point là mais je ne pense pas que cela excuse le comportement violent de son personnel sur une personne âgée ! Comme il n’y a pas eu plainte, la Directrice est repartie avant même le départ de la police car « elle avait un RDV ». Elle n’est jamais revenue prendre des nouvelles sur l’état de ma mère…Je pense qu’en tant que Directrice, cela aurait été la moindre des choses ! Cet homme n’a eu ni avertissement ni blâme de la part de la Directrice pendant notre séjour. Nous venons d’apprendre par des amis actuellement au camping que cette personne vient d’être licenciée pour plusieurs plaintes contre lui par des campeurs. Pour le reste : espace aquatique beaucoup plus petit en réalité que sur les photos. Les jacuzzis sont, en fait, de petits bassins ouverts dans la piscine principale, donc l’eau est à la température de la piscine et les bulles fonctionnent très très très rarement! Pas de lagons non plus ; juste des bassins adjacents ou faisant partie de la piscine principale…Quand à la rivière à contre courant, elle n’existe pas ; juste un petit chemin entre l’arrière des soi-disant jacuzzis et la piscine et aucun contre courant ! Camping très décevant et ne valant sûrement pas 5 étoiles !!! à peine 2 étoiles Heureusement, vous trouverez 2 des plus formidables personnes que l’on puisse rencontrer et qui ont sauvé nos vacances grâce à leur soutien, leur présence et leur gentillesse : JO : chargé des locations TOHAPI et JC gérant de la petite épicerie à l’entrée du camping. Encore un immense merci pour tout à eux 2. Dommage pour la Directrice qu’ils ne fassent pas partie du personnel du camping !