« Extrêmement décevant !! »
le 10 juil. 2018
Très déçu par cette première visite à l'espace aquatique qui sera la dernière !! Nous sommes venus passer la journée en famille et entre amis, 5 adultes et 5 enfants entre 2 et 11 ans. La journée au bord de l'eau s'est bien passée MAIS... !! Lors de notre pause repas à 12h30 au restaurant (puisqu'il n'y a pas de possibilité de pique-niquer sur place), le service a été plus que médiocre !! - 15 minutes pour qu'on nous prenne la commande, passe encore. Il manque plusieurs boissons (sodas) de disponibles, le choix est pas mal restreint. On nous dit "qu'ils n'ont pas reçu la livraison ce matin". - Pas de toilettes disponibles pour que le petit de 2 ans (et les autres clients) puisse faire ses besoins. - Nous avons dû solliciter le serveur pour obtenir une panière de pain et nos boissons, servies 10 minutes plus tard seulement par la chaleur que l'on connaît dans le Sud en cette période, soit 25 minutes après nous être assis. - 20 minutes plus tard, nous recevons nos plats que le serveur dépose en bout de table et que nous devons nous faire passer. Des pizzas, des salades et des menus enfants (steak frite), sans grande saveur et tièdes. Pour rappel, sur le site officiel, le camping affiche 4*... ça laisse songeur !! Il se trouve qu'il manquait un plat, le serveur nous explique que le cuistot "a un peu trop la fête hier soir" et "qu'il ne s'en sort pas du tout aujourd'hui". "Il le ramène dès que possible". - Le plat manquant (une salade-repas) est enfin servi 25 minutes plus tard alors que nous avons tous quasiment fini de manger bien entendu, sans une excuse et à peine un regard. - Nous demandons les desserts des menus enfants et des cafés qui arrivent à nouveau 20 minutes après les avoir demandé. - Enfin, lors du moment de payer, alors que le responsable fait de l'humour sur le fait de me rendre ou non ma carte bancaire et d'obtenir le code associé (??), je lui explique que vu les conditions du repas, j'ai quelque peu perdu le sourire. Ce à quoi il me répond "les réflexions comme ça, j'ai pas envie de les entendre !! Vous n'êtes pas obligés de revenir et d'ailleurs, à partir de la semaine prochaine, la piscine sera fermée au public, elle ne sera réservée qu'aux personnes du camping !! Bon courage pour trouver des camping qui accueillent du public dans leur piscine !!". Sur quoi, il nous a tourné le dos. Fin de la conversation. - Nous avons eu la cerise sur le gâteau lorsque nous sommes retournés à la piscine. L'agent de sécurité, (qui est très agréable au passage, ça change), nous a demandé gentiment si notre repas s'était bien passé. Nous avons été honnêtes en lui répondant que nous avions été invités à ne pas revenir et que nous étions mécontents de ce moment. Il nous a demandé qui nous avait dit ça et lorsque nous avons décrit l'homme en question, un second homme assis près de lui nous a lancé d'un ton agressif "c'est mon frère, qu'est-ce qui y a ?!". Décidément, l'agressivité et le manque de sens commercial semblent être un comportement acceptable pour ces personnes. Pour conclure, je ne recommande absolument pas cet endroit vu la façon dont ils traitent leurs clients. Un simple "désolée pour l'attente" aurait suffi !! Nous pouvons comprendre qu'il y a des journées plus chargées que d'autres, des "tuiles" qui arrivent comme la livraison de boissons non reçue, du personnel manquant mais la moindre des choses est de s'excuser pour l'attente et non pas d'agresser les clients, surtout vu le prix dépensé.
à 6 Km
